收集跟踪目录

如果您需要与 HP 联系以寻求此问题的支持，请运行 GatherLogs 实用程序。 GatherLogs 与 HP SUM 位于相同的目录中。

HP SUM 生成一组包含内部进程和调试信息的调试跟踪日志，这些日志对于确定 HP SUM 故障非常有用。跟踪目录存储在 /tmp/HPSUM (Linux) 和 %temp%\HPSUM (Windows) 目录中。 HP SUM 为它更新的每个功能和节点创建跟踪目录。

HP SUM 包含一个名为 GatherLogs.bat (Windows) 或 Gatherlogs.sh (Linux) 的实用程序，可用于创建包含所有日志的压缩 .zip (Windows) 或 tar.Z (Linux) 文件。如果需要查看日志文件，可运行此实用程序，将所有日志集中到一个文件。

如果在脱机模式下运行 HP SUM，请按照下面的说明收集跟踪目录和日志。

在脱机模式下启动 HP SUM。
从 HP SUM GUI 中，按 CTRL+ALT+D+B+X 以启动命令提示符。

注意： 大约 30 秒后，将在 HP SUM GUI 窗口中显示命令提示符。
转到运行 HP SUM 的目录。例如，cd /mnt/bootdevice/SPP2012060B/hp/swpackages。
键入 ./gatherlogs.sh 以收集 HP SUM 日志。所有日志都收集在 HP SUM 所在的目录或临时目录（如果 HP SUM 目录是只读的）内的 .tar.gz 文件中。该日志文件命名为 HPSUM_Logs_$(datetime).tar。
如果要在另一台计算机上查看这些日志，请将它们放在可移动介质上。

HP SUM 将日志存储在以下位置：

日志	Windows 目录	Linux 目录
用户级日志	`C:\cpqsystem\hp\log`	`/var/hp/log`
调试日志	`%temp%\HPSUM`	`/tmp/HPSUM`
需要时，HP SUM 二进制文件的本地副本 *	`%temp%\localhpsum`	`/tmp/localhpsum`
远程节点文件	`admin$\temp`	`/tmp/HPSUM`

*从网络安装共享或只读位置启动 HP SUM 时，HP SUM 6.3.0 及更高版本将创建二进制文件和支持文件的本地副本。这使得 HP SUM 可以在更新期间进行不间断访问。


	注意：在 Linux 系统中，如果没有在上述位置找到日志，请检查目录 `/var/cpq/Component.log`。

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	注意：大约 30 秒后，将在 HP SUM GUI 窗口中显示命令提示符。