問題のサポートで Hewlett Packard Enterprise にお問い合わせいただく場合は、GatherLogs ユーティリティを実行してください。GatherLogs は、HP SUM と同じディレクトリにあります。

HP SUM は、内部プロセスおよびデバッグ情報を含む一連のデバッグトレースログを生成します。これらのログは、HP SUM の障害の確認に役立てることができます。トレースディレクトリは、/tmp/HPSUM ディレクトリ（Linux）および %temp%\HPSUM ディレクトリ（Windows）に格納されます。HP SUM は、HP SUM が更新する機能およびノードごとにトレースディレクトリを作成します。

HP SUM は、GatherLogs.bat（Windows）または Gatherlogs.sh（Linux）という名前のユーティリティを備えており、すべてのログを使用して圧縮ファイル（Windows では.zip、Linux では tar.gz）を作成します。ログファイルを参照する必要がある場合は、このユーティリティを実行して 1 つのファイルにすべてのログを収集できます。

HP SUM をオフラインモードで実行している場合は、次の手順に従ってトレースディレクトリとログを収集します。

HP SUM は、以下の場所にログを格納します。

* HP SUM 6.3.0 以降では、HP SUM がネットワークマウント共有または読み取り専用の場所から起動されるときに、バイナリおよびサポートファイルのローカルコピーが作成されます。これにより、アップデート中の HP SUM の中断のないアクセスが可能になります。